Depuis sa création en 1967, l'Institut National de la Productivité et du Développement Industriel (INPED) s'est forgé une notoriété et une réputation par la qualité de ses services et par la diversité de ses domaines de compétences notamment la formation, le perfectionnement, les études, le conseil et l'assistance aux entreprises.
Devant les changements effrénés et les exigences du climat des affaires, la démarche qualité s'impose à l'Institut qui est tenu de s'adapter d'une manière permanente afin d'améliorer la qualité de ses prestations et performances dans un cadre organisé garantissant compétitivité nationale et internationale ainsi que sa pérennité.
Principes fondamentaux
- Satisfaction client au centre des préoccupations
- Anticipation et réactivité
- Engagement et communication
- Créativité et innovation
Objectifs fondamentaux
- Améliorer le degré de satisfaction des clients
- Améliorer la communication avec les clients
- Développer les compétences du personnel
- Améliorer la rentabilité de l'institut
Engagement de la Direction
- Satisfaire aux exigences applicables et aux attentes des clients
- Assurer la réussite et l'amélioration continue du SMQ
- Mobiliser les ressources nécessaires à l'atteinte des objectifs
Une Responsable Management Qualité est nommée au niveau de la Direction Générale pour assurer la mise en place, le suivi et l'amélioration continue du Système de Management de la Qualité.
La Directrice Générale
Radia NEKKAA
INPED
